RMA - schlüsselmanagement.at | Klaus Madzar

RMA - Defektes Produkt - Rückgabe von Produkten für Garantieaustausch oder Instandsetzung - Produktsupport anfordern

Dieses Formular dient nicht dazu, Ihren Vertrag zu widerrufen. Für einen Widerruf benutzen Sie bitte das Muster-Widerrufsformular oder informieren Sie sich in unseren AGB über die Bedingungen und Ihr Widerrufsrecht.

Bitte senden Sie kein Produkt ohne vorherige Ankündigung oder unfrei retour. Dies verursacht Kosten, die wir ggf. an Sie verrechnen müssen. Konsumenten erhalten von uns bei berechtigten Reklamationen ein kostenfreies Retouren-Etikett zugesendet. Unfrei aufgegebene Sendungen verursachen Kosten (12,- €*)

Hier können Sie Support & Hilfe anfordern oder eine Rückgabe von Produkten für Garantieaustausch oder Instandsetzung veranlassen. 

Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung einer Rücksendung:

Vor Rücksendung melden Sie die Retourware bitte unbedingt in diesem RMA Formular. Sie erhalten danach per Email einen Rücksendeschein und weitere Informationen über den Ablauf.

Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück. Benutzen Sie bitte den Rücksendeschein und legen Sie ihn dem zurückzusendenen Paket bei. Die Nutzung des Rücksendescheins sowie der Originalverpackung ist kein "Muss", also keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung. Rücksendungen und missbräuchliche Nutzung der Rücksendemöglichkeit verursachen Kosten.

Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.

Nur mit möglichst detailierten Informationen zur Fehlfunktion oder zum Mangel können wir den Support beim Hersteller der Produkte mit Ihrem Anliegen bemühen.

Nach Erhalt Ihrer Fehlermeldung, kontaktiert Sie unser Kundenservice in der Regel auch telefonisch um gemeinsam ggf. bestehende Bedienfehler vor einer tatsächlichen Rücksendung auszuschließen. 

Kontakt zum Support:  +43 (0)1 4805656 (ortsüblicher Telefontarif für Österreich)